1管理的基本特性：

普遍性，目的性，科学性，艺术性，共同性，双重特性（自然属性和社会特性）

2管理学的概念：

是一门系统研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科学相关的学科

3管理的手段：结构，法，人

4管理活动：生产力——自然属性，生产关系——社会属性

5护理管理学：研究护理工作特点，找出护理工作的规律性，对护理工作中的诸要素进行管理

6概念：是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜能和有关其他人员和设备，环境等的只能

7护理管理系统：输入（资料，人事，仪器，物资）——处理过程（资料收集，计划，组织，人员管理，领导和指导，控制）——输出——反馈

8护理管理学的特点：人员素质对护理工作质量的影响

9影响护理管理的因素：护理管理者，组织的宗旨和目标，组织机构，组织内部及外部环境，人员情况，任务

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