三星级以下的酒店一般不设总统套间

走路轻，说话轻

注意保守客人的秘密例如：房间号码，客人特征

晚间清房制度

开房门时应最好让客人到服务台领取

注意防火防患于未然

饭店酗酒的客人，分类处理

轻度酗酒的客人劝其休息

重度酗酒的客人告知保安，强制让其休息

客人财物丢失：做好房间 钥匙交接，进入房间服务员的时间统计，以及客人的来访纪录，做好员工的平时培训；一经发现服务员应及时向上级或保安报告