抹尘、房间 有无异味、开空调、马桶等
与清理客房的程序基本一样,不必撤换房间床上用品,但是卫生间的清洁不可少
耳听不见异声,鼻闻不见异味,眼看不见赃物
1、房门部分2、空调柜部分3、衣柜部分4、组合柜部分、5、窗帘部分6、挂画部分7、天花板部分8、床部分9、床头柜部分、10、地毯部分11、墙纸部分12、卫生间部分
在允许范围内可以给客人添加,借用物品时,告知客人及时予以归还,做好登记
洗衣服务要求
初期、定期、日常
墙面与窗户的保养
突发事件的处理要求:1、火警2、停电,检查应急灯是否正常,维持好现场,做好解释工作3、客人失窃,有部门经理协调保安到现场,禁止任何人进入,保护现场,客人也不许进入,客人决定是否告知公安人员4、客人有急病时,尽可能的通知客人大单位或者家人
小酒吧的管理要求:硬酒、软饮料、果仁、纸巾、酒杯灯
酒水走单现象尽量降低到百分之三以下,一旦发出后酒水的酒水的质量由服务员负责
遗留物品的登记,贵重物品由客房部经理保管,一般物品有客房部一般职员保管,一般物品的保留时间是三个月,超限者交由公安部门处理