良好的休养，品行端正，诚实，正直。还应该具有良好的服务意识。

首先要有敬业精神和认真负责的工作态度，对本职工作要有责任心，对客人的要求要敏感反应快，要有一定的灵活性，遇事要保持理智，能保持冲动的情绪，应该对本地的风土人情以及历史灵活的张火。要有灵活的表达的能力，还 应该掌握一定的方言

练习好站立的基本功，站岗时不得转来转去，给人以大方的感觉 

以礼相待，保持冷静，精力集中，让客人将问题表述清楚，当场能答复的就别拖延，如果超过自己的职权范围，也不要推诿，如实回答，及时向客人反馈

叫醒服务要负责：电话叫醒客人，无人答的情况下要在五分钟后再次拨通，还没有应答的情况下应该让客房服务员敲门叫醒