旅游心理学

绪论

第一节 旅游心理学的研究对象

一、研究对象

分这三个方面：

1 旅游者、旅游从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的心理现象和行为表现。

2 旅游者、旅游从业人员在旅游活动中所反映出的一般心理和行为规律。

3 旅游者心理发展、变化的一般趋势和旅游从业人员的心理适应。

二、旅游心理学的研究目的

     找到旅游心理活动规律，提高旅游行为的预测和引导能力，对在旅游活动中出现的问题，才能及时采取相应措施和办法，引导人们的行为朝着有利于旅游业所希望的方向发展。

三、旅游心理学的研究方法

1 观察法

指在通过感官或仪器，有目的、有计划的观察和记录旅游活动中人的外部表现，分析内在原因，探索心理活动规律的方法。

2 调查法

包括访谈法、问卷法等

3心理测试法

4 试验法

5 个案研究法

第二节 学习旅游心理学的意义

一、有助于旅游业的发展和旅游服务质量的提高

二、有助于提高旅游企业的经营和管理水平

三、有且于科学合理的开发旅游资源和安排旅游设置