四、旅游者对娱乐服务的知觉

(一)、第一，生态方面；第二，文化旅游；第三，体育方面；第四，消遣方面（二）、标准

1、有形性；2、可靠性；3、信任性；4、责任心；5、移情责任

第一章   旅游动机

一、动机概述

动机概念：所谓动机是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力。

动机产生的两个条件

二、分类

（一）、性质分：生理、心理

（二）、在行为中的作用：主导动机、辅助动机

第二节 旅游者的旅游动机

需要、动机、行为    人格、环境

（一）、需要分析

需要的概念

需要的特征：对象性、紧张感、驱动性、层次性、发展性