*铁路运输企业在旅客运输方面的规定

由于因铁路运输企业的原因而造成旅客不能按照国标载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应承担法律责任，即退还全部票款或安排乘坐到达相同目的站的其他列车。这种情况下改乘列车，铁路运输企业不得收取任何费用。