第一章  旅游消费市场

一 旅游市场的购买

安排---经历----体验：获得信息、好心情（兴奋、）、审美（感官得到的愉悦和满足、大脑的满足）、放松

二 旅游市场的销售

最典型的销售商是旅行社：

——资源使用（各种旅游资源的使用权的购买）

    —— 组合报价（产品设计）

              ——推销想象（设想、期望、憧憬、争取）

                   照片比文字效果好，录像比照片好~~

                     ——陪同旅行（全陪或委托地陪）

三 旅游市场的消费

  信息服务消费：导游服务

代办（陪同）服务消费：导游服务

资源使用权消费：时空的重复使用和容量

支持保障服务消费：环境、秩序、保险