（一）管理的概念：是在一定环境中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达到组织目标的实践活动。

（二）管理的要素：管理者、管理对象、管理的手段和方法。

1、管理者（1）概念：是管理活动中的主体。在管理活动中起主导作用，拥有组织制度的权利，

（2）角色

人际关系：领导者，联络者，头面人物。

决策制定—企业家：协调者，资源分配。

信息传递：传播者、监听者、代言人。

谈判者：签订合同，项目洽谈。

（3）分类

高层管理者：对整个组织或组织活动的某一方面负有全面管理责任管理人员。对制定组织的总目标，总战略，各种资源统筹安排,评价组织绩效等拥有充分的权力和责任的管理者。

中层管理立者：贯彻执行高层管理人员所制定的重要决策和计划，将具体任务分给所管辖的基层管理者，并监督、检查，协调基层管理者完成各项任务，起承上启下的作用。可是一个或几个层次。

基层管理者：是处于组织中最低层的管理者，主要职责是能动地进行管理工作，给作业人员分派具体工作，保证作业活动有效地完成。基层管理者工作的成效是整个组织目标能否成功的基础。