二、索赔

（一）争议，索赔与理赔

争议：交易的乙方认为对方未能部分或全部履行合同规定的责任和义务而引起的纠纷。

索赔：遭受损害的乙方在争议后，向违约放提出赔偿的要求。

理赔：受害方因对违约方违约而按照合同和法律的规定提出予以补救的主张。

（二）违约：买卖双方任何一方违反合同义务的行为。

（三）买卖合同中的索赔条款

三、不可抗力 ：合同签定后，不是由于签约者任何一方当时敌人的过失和疏忽，而是由于无法避免的意外事故，以至于不能履行合同，对方不得要求赔偿。

1.自然原因引起

2.社会原因引起

四、仲裁：买卖双方发生争议后，不能解决，通过协商自愿把争议提交第三者仲裁机构解决争议的一种方式。

十二章 国际贸易买卖的程序

一、对国际市场的调查研究：

1.基本政治情况

2.基本经济情况

3.对外贸易情况

4.其他情况