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市场调查原则：

1、实事求是原则2、准确性原则3、时效性原则4、经济性原则5、动态性原则6、科学性原则

调研程序：

一、决定是否开展市场调研

二、市场调查的准备阶段：

1、确定调查目标

2、拟定调查方案和工作计划：确定调查项目、调查资料来源与方式、估算调查费用

3、组织调查人员

三、市场调查的资料搜集阶段

四、市场调查资料的整理分析阶段

没必要进行调研：

1、缺乏资源（800人为基本）

2、调研结果毫无用处

3、错过市场时机

4、已作出决策

5、管理者还没有对决策所需要的信息达成一致

6、制定决策所需要的信息已经存在

7、调研成本超过收益

市场规模    低边际利润           高边际利润

小          成本可能大于收益    收益可能大于成本

            不做调研            可展开市场调研

大         收益可能大于成本     收益极可能大于成本

             可以实施调研        实施市场调研

营销marketing：设计并实施某种想法、定价、促销、分销商品或劳务以促成交换并满足组织和个人目标的过程。

市场营销观念marketing concept:一种基于消费者导向、电影票导向和系统导向的经营哲学或理念。

消费者导向：识别并集中最有可能购买产品的个人或企业，生产更能有效满足他们需求的产品或服务。

目标导向：强调企业目标的实现，是对消费者导向的约束条件。

系统导向：创造能够监控外部环境并将营销组合作用于目标市场的系统。

市场调研：计划、收集和分析与营销决策有关的资料，并得管理沟通分析结果。

质量回报：基于下述原则的管理目标：传递的质量应该是目标市场所期望的；质量必须对获利能力产生积极影响。

第二章市场调研行业

市场调查主体：市场调研组织和实施者

一、企业内部市场调查主体：1、涵义：企事业本人具备的承担市场调查职能的机构或个人。

2、类型：A、兼职市场调查人员B、兼职市场调查机构C、专职市场调查主体。

3、配置原则：

二、市场调查专业机构

1、概念：专业的市场调查主体，是专业从事市场调查业务的独立组织与机构

2、分类：专业市场调查公司、咨询顾问公司、广告公司、政府部门设立的调查机构

3、职能：承接市场调查项目、提供信息、咨询顾问

4、类型：综合性市场调查公司、大型跨国公司区域市场调查代理公司、行业性的市场调查公司

4、专业市场调查公司的服务：专项调查、持续调查、用以公布的调查、数据资料的收集与处理服务

市场调查的客体——市场信息

几种对市场信息的不同理解：1、市场情报

2、经过加工整理，被市场营销者接收，并对其完成市场营销任务有使用价值的情报、资料和消息

3、是在一定时间和条件下，同市场商品交换以及与之相联系的多功能服务有关的各种消息、情报和数据资料的总称。

市场信息：以物质介质为载体，传递和反映的市场体系及其影响因素的存在方式和运动状态的特征。