一、市场调研伦理

伦理：也称道德规范，是指个人或团体行为的原则和价值观的总和。

调研供应商的不规范道德：虚报价格、缺乏客观性、克扣现场服务费、侵犯委托商的秘密、销售没有必要的调研、滥用被调查者。

消费者对调研行业的不满：1.访谈是冒昧的、不方便的、冗长的。

                                          2.访谈是枯燥的、乏味的。

                                          3.许多访谈是平淡的、没有意义的。

                                          4.访谈员误导和操纵—仅是为了完成调查或得到他

                                            们预期的答案。

                                           5.很多被调查者并没有因为他们付出的时间和精力

                                           而得到感谢或补偿。

二、市场调研委托方的道德规范

不道德的行为：1.在预定市场调研供应商之后仍然招标。

                         2.通过招标获得免费的调研建议和方案。

                         3.作出虚假承诺。

                         4.没有获得授权的提案征询。

三、现场服务机构的道德

不道德行为：超报工作时间、伪造数据、使用职业被调查者、数据缺乏有效性。

四、数据收集的道德条理（MRA）

1.向被调查者给出精确地陈述来赢得合作。

2.保护被调查者的匿名权；如果不能保证匿名，必须获得许可。

3.尊重被调查者拒绝参与的权利。

4.在调查孩子以前，要征得其父母的同意。

5.尊重被调查者，不要试图影响他们。

五、调研公司的义务

1.调研要严格按照委托商的要求进行。

2.要保护有关技术、信息、委托商和被调查者的秘密。

3.在一次访谈中不能同时进行多个项目的调查，除非获得许可。

4.准确、及时地报告调研结果。

5.不能对质量、经历、技能、设备作出不切实际的陈述。

六、被调查者的权利：选择的权利、安全的权利、了解与获知的权利、保护隐私的权利。