(四)  协调沟通

      公共关系是组织与环境之间的一中协调沟通机制,即运用各种协调沟通的手段,为组织疏通渠道,发展关系,广交朋友,减少摩擦,化解敌意,调解冲突,成为组织运作的润滑剂,缓冲器,成为组织与各类公众交往的桥梁,为组织的生存,发展创造"人和"的环境.（协调沟通的终极目的是为企业创造人和环境，人和包括内和和外和之说，内和是内部关系的协调，外和是外部关系的协调）。

1. 协调内部关系，增强组织的凝聚力。

2. 开展社会的沟通，建立和谐的社会环境。

（五）提供服务

1. 在组织内部为各个业务部门和职能部门服务

2. 在组织外部提供社会服务

第二节  公共关系的功能

一. 公共关系对组织的直接功能

(一)  树立组织形象

(二)  协调关系网络

二.  公共关系对于个人和社会的间接功能

(一)  提高个人素质

(二)  优化社会环境

第三节  公共关系发展的特点及趋势

(一)  市场公共关系的热潮

(二)  金融公共关系的动态

(三)  全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势