第五章 公共关系的对象

本章主要内容

第一节公众与其分类

公众的基本定义：公从即与公共关系主体利益相关并相互相互影响和相互作用的个人、群体或组织。公从是公共关系对象的总称。

公众的基本特征

1.整体性

        公众并不是单一的群体，他是组织运行有关的整体公共环境。所必须面对的社会关系和社会舆论的总和。非个体现象。

2.共同性

        又称（同质性）因为某种共同点（共同的利益、兴趣、爱好、愿望等等）。

3.相关性

         任何组织和公众之间都是有关联性的，学生和学校之间是不是有关联性啊，消费者和组织之间等，必然有。有才研究，没有就忽略，有些可以表现为利益的冲突啊等，那么有些现在没有表现出来，有一定的潜伏性和隐含性，公关学中称潜在公众，潜在公众往往是组织需要挖掘培养的公众，这一部分公众有可能成为组织的反面公众，也有可能成为积极公众，作为公关学努力的把潜在公众或者非公众培养成自己的忠诚公众，这里对公众研究的分类就比较复杂，导致了公关工作的复杂性。

4.多样性

        公众对象必然是多样的，从结构上说：有群体，个体，团体，从对象上来说更加复杂，举例企业，股东、员工、董事、员工家属、政府部门、社区环境、同行业竞争者等，必然要面对的对象，做调研分类会更复杂细致，例如你们的年龄，学历消费习惯啊，差异

5.变化性

        总是处在不断的变化之中，正是因为这种变化才使组织产生商机、把握变化中的机遇，

公众具有这样的特点让我们树立这样的观念“在所有的决策和行为上，均以公

公众的利益为前提。”

二、公众分析的方法及意义

        根据不同的层次、不同的角度、不同的标准，可以对公众做不同的分析。

（一）不同的组织有不同的公众

1、互益性组织

2、营利性组织

3、服务性组织

4、公益性组织