需要与公众的行为

人类的一切活动总是以需要为中心，是推动行为的直接动力。

态度是人们在认识和行为上先对规定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向如赞成或反对。（认知、情感、意图三因素）

态度并非行为

态度的特性：社会性特性、

                     针对性特性、

                    协调性特性、

                    稳定型特性、

                    两极性特性：有很多的量化标准

                    间接性特性：态度不是很直接的，通过中介进行调剂,存在不一致性，由意识来调节

三、影响和改变态度的因素：

1.社会因素：

2.团体因素

2.宣传因素

4.个性因素：1）个性倾向因素

                    2）个性心理因素

5.态度系统特性因素：

四、霍夫兰说服模式:霍夫兰认为态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧。

(1).说服者的条件：

（2）.信息本身说服力

（3）.问题的排列技巧