如何研究舆论、控制舆论、引导舆论、创造舆论。

三、舆论

（一）舆论的定义与特征

舆论：是公众的意见与看法。是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间信息沟通后的一中共鸣。

包含四个因素：（大不列颠百科全书）1.必须有一个有问题，

2.多数个人就这问题发表意见，3.这些意见有某种的一致性，

4.这种一致的意见会直接或间接的产生影响。

舆论的特征：1）舆论作为公众的意见当然是为大多数人赞成和支持。

2)舆论总是涉及社会安宁与幸福的问题。3）舆论本身含有合理性。4）舆论的有效的。5）舆论是广大民众的呼声。

(二）舆论的结构：1.作为舆论对象的人或事件2.舆论主体的公众3.作为舆论本身的意见。

舆论的对象：事件、问题、冲突、运动。

舆论主体：共同话题、参与讨论过程、自发性与松散性、有一定的的层序型。

意见：舆论是公众意见的表达，公众的意见不可忽视，是具有影响力的它具有鼓动、制约、监督、指导的作用。

舆论的利用：研究舆论的目的就是要利用舆论。

1)根据舆论调整组织的方针和行为。

2）针对不同的公众舆论区分对待。积极性舆论，消极舆论，误解性舆论，批评性舆论

3）创造有利于组织的公众舆论（媒介策划、新闻策划）专门制造一些能够引起广大媒介广泛关注的新闻事件，从而使自己成为新闻报道的主角。

第五节 公众心理的其他方面

一、价值观与公众行为

二、团体压力与从众心理