第七章 公共关系的过程

第一节、公共关系管理过程的基本模式

公共关系管理的意义：是公共关系主体（组织）对客体（公众）之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。公共关系是组织行政管理或行政管理活动的一部分，是管理系统中的一部分，是管理系统中的一个子系统。（传播沟通的管理）

一、公共关系管理的意义：增强公关工作的系统性；提高公关工作的可控性；加强公关工作的预测性：促进公关工作的的成熟性

公共关系管理过程的基本模式

（1）四步工作法：公共关系调查，

                              公共关系策划、

                              公共关系实施、（公共关系传播过程）

                              公共关系评估

四个步骤互相衔接，不断循环上升，不断循环往复，形成动态环状模式体现了公共关系工作的计划性、整体性、系统性。

六步工作法：估计形势、确定目标、确定公众、选择媒介、编制预算、评估结果。

公共关系管理过程中的相关因素:环境因素系列，主体因素系列，传播因素系列。