第一节 调查研究

公共调查主要解决的关键问题是：

（1）组织所处的环境

（2）组织所面对的各类公众关系的动态；

（3）组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因。

（4）与各种媒介组织关系状况。

公共调研的对象是公众。

公共调查常用的方法有：民意测验、公众代表座谈会、资料分析等。

民意测验的优点：

（1）能够广泛地获得来公众的反馈信息，以利于制定或调整组织的公共政策:

(2)科学性强

步骤：一)确定调查目标和公众对象

1.确定调查目标；2.确定调查对象

(二)抽样

抽样是民意测验中的一项关键技术。抽样就是从大到小型的调查人口总体中抽取一部分作为调查样本，以便从样本的特征来推断整个人口总体的特征。

1.随机抽样  2.配额抽样