家庭生命周期
未婚：新产品
新婚：消费结构上（度假、耐用品、愿意尝试新事物）
满巢期1：家庭用品购买高峰期
满巢期2：小孩教育用品，大包装产品
满巢期3：耐用品购买力强
空巢期：老年夫妇，对新产品无兴趣
年龄指心理年龄
生活方式：生活模式，人们支配时间、金钱及精力的方式
生活方式的判断依据
个性和自我：一个人的个性通常可用自信、控制欲、自主、顺从、交际、保守和适应性等性格特征来加以描绘；品牌形象必须于自我形象相匹配，应尽力开发符合目标市场自我形象的品牌形象。
心理因素：消费者在满足需要过程中的思想意识
消费者需要：马斯洛需要层次理论：生理需要-安全-社会-尊重-自我实现
消费者感觉：
选择感觉—消费者一般会较多注意与目前需求最有关的刺激。
选择扭曲—“情人眼里出西施”。
选择记忆—人们往往只会记住支持其态度与信念的信息。
消费者的购买过程分析：
引起需求、收集信息、评价替代物、购买决策、购后感觉和行为。
第二节 生产者市场