第二节   目标公众分析

目标公众的意义：

内部公众指组织内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体。内部公众既是内部公关的主体，又是外部公关的工作主体，是与组织自身相关性最强的一类公众对象。

加强内部公众沟通的目的，是培养组织成员的向心力、凝聚力，培养组织成员的主体意识和形象意识。

其传播意义可从两方面来认识：

1）组织需要通过自身成员的认可和支持来增强内聚力。

2）组织需要通过全员公共关系来增强外张力

内部公关——铸就铜墙铁壁，内部公关的成功为组织的形象积累打下最坚实的基础

二、社区公众：要建树起良好的社区口碑

社区公众指所在低的区域关系对象，即区域关系、地方关系、睦邻关系。是组织赖以生存和发展的基本环境，是组织的根基，共同的生存背景使社区公众具有“准自家人”的特点。

发展良好的社区关系的目的：争取公众对组织的了解、支持和理解,巩固组织生存环境，通过公关行为体现组织对社区的责任和义务，通过这种社区关系扩大组织的区域影响力。

发展社区关系的公关意义：1、直接影响组织的生存环境  。2、直接影响组织的公众形象。

顾客公众

媒介公众

政府公众

政府公众