理解再理解
百忙之中
动机群
动机群与行为

误解的类型
1有依据的误解
隐蔽
持续
不良后果（将打结消除在萌芽状态）

2无依据误解

a来得快，突发性
b只要有调解者
c去的更快

3非期望行为
一不违法
二不违纪

仅仅与自己的期望不一样

如何处理废弃物行为
1.废弃物行为---忽视它！ （ 冷静 理智 ）
2.去找期望动机---引导它！
3.期望行为----奖赏它！（语言上 ，物质上）