1、人际交往的心态类别

人际交往的心态大致可以分为三类：即权威心态，成功交往的心态和调节心态；P心态内容要合理，情感为命令式；A心态内容要合理，情感为协商式；C心态内容为任意，情感为任性式；

2、三种心态适用的场合

P心态适合在紧急场合下使用，语气较严肃，常用肯定句型（你必须，务必，一定，肯定，非......不可）；A心态适合在常规场合下使用，语气和缓，常用附带句型（有没有，行不行，好不好，你说呢，怎么样？）C心态适合在工作之余使用，内容为任意发挥，夸大其辞（当碰到不愿回答的问题时可采用转移主题的办法），可带来轻松、愉快、幽默的的效果。

3、交往模式的选择

A-A（成功交往的模式）

避免不良交往p-p c-c