电子商务案例分析

第三章：零售业电子商务

主讲中国零售业的三种发展情况

我国零售业电子商务发展中存在的问题

1.观念落后2.配送和支付滞后（个人观点：我觉得这课程太落后了，现在配送支付很方便）3.网上销售的商品还有待优化

零售业电子商务发展的主要思路

1.转变观念。

2.加强数据规范和管理

3.进行基于信息共享的企业业务流程的重组和优化

4.逐步提高供应链管理的能力

5.充分发挥连锁经营和电子商务的整合优势

6.充分利用客户关系管理，提高顾客满意度

7.利用现有信息技术，提高企业经营管理水平

沃尔玛特的概括