第七章 索赔的程序
了解索赔的程序规定，熟悉争端的处理途径。
第一节，工程索赔的一般程序
一、提出索赔要求
当出现索赔事项时，承包商一方面可以用书面信件正式发出索赔通知书，声明他的索赔权利，另一方面，应继续施工，不影响施工的正常进展。应在索赔事项发生后28天内提出。
二、报送索赔资料
正式提出索赔要求后，承包商应抓紧时间，计算索赔款额，或计算所需的工期延长天数，编写索赔报告书，并在下一个28天内正式报出。如果索赔事项继续存在，事态还在发展时，说明事态发展情况。在索赔事项结束后，在28天内报送索赔的最终报告。附上最终帐单和全部证据资料，提出具体的索赔款额或工期延长天数，要求工程师和业主审定。
一个完整的索赔报告书包括四个部分：
1、总论，概括地叙述索赔事项
2、合同论证部分，论证索赔的根据
3、索赔款额或工期延长的计算论证
4、证据部分
三、会议协商解决
当某项工程索赔要求，不能在每月的结算付款过程中得到解决，而需要采取合同双方面对面的讨论决定时，应将未解决的索赔问题列为会议商的专题，提交会议协商解决，一般由工程师主持，承包商与业主的代表均出席讨论。
谈判出要研究技巧。
四、邀请中间人调解
当争议双方直接谈判无法取得一致的解决意见时，为了争取通过友好协疯的方式解决索赔争端。
可以是个人，也可以是一个机构。
五、提交仲裁或诉讼

第二节，索赔争端的解决途径
力争友好协商解决。争取调停解决。最后依据法律程序。