第五讲

1.2.2

1.电子商务交易的基本程序：客户报价-回答报价-商品订单-商品订单应答-有无订单变更-提出商品运输说明-发出发货通知-发回收货通知-双方结算信息-卖方收到汇款，发送电子发票，买房收到商品。

2.参加电子商务活动的主要角色（六个）

顾客

销售商店

商业银行

信用卡公司

Internet

电子商务服务器

3.电子商务活动中的主要工具（七个）

终端

电子钱包

国际信用卡

货物（包括服务）

电子订单

加密电子购物账单

电子收据

1.3电子商务的效益和社会影响

1.3.1电子商务的地位：形成了新的生产力；是国民经济发展的动力源泉；是社会经济的调控手段。

1.3.2 电子商务与企业效益

降低采购成本；促进销售、减少库存；缩短生产周期

提供便捷有效的客户服务；减低产品价格；增加销售机会