一、封闭性询间
　　通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。
　　功能：这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。
　　问题：
　　若过多地使用封闭性询问，就会使来访者陷入被动回答之中，会压制求助者自我表达的愿望和积极性，而使之沉默甚至有一种压抑感和被讯问的感觉。
　　化费时间而且不得要领。
　　想当然地猜测求助者的心理问题或原因，却又总是不到位，会导致求助者的不信任甚至反感。
　　特别是对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，封闭性询问会产生误导作用。
　　二、开放性询问
　　通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见，从而带来较多的信息。
　　询问与导向
　　不同的用词可导致不同的询问结果：比如，带“什么”的询问往往能获得一些事实、资料；带“如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物；而“为什么”的询问则可引出一些对原因的探讨；有时用“愿不愿”、“能不能”起始的询问句，以促进来访者作自我剖析。
　　三、注意事项
1.封闭式询问与开放式询问各有长短，咨询中应把两者结合起来使用。
2.注意询问的方式，语气要平和、礼貌、真诚，不能给求助者以被审问或被剖析的感觉；
　　3.询问的目的是为了了解情况，而不是为了满足自己的好奇心或窥视欲。特别是对敏感性问题的询问要注意对方的接受程度，不宜表现出不当的兴趣。
　　4.询问的问题应与求助者的问题和咨询目标有关。
　　5.询问前，咨询师应该思考清楚自己要问的问题是什么，免得东一榔头西一棒，不着边际，甚至把谈话引到无关紧要的话题上。
　　6.同样一句话，不同的神态、语气、语调以及在不同的咨访关系下，会产生不同的效果。