一：管理的概念

管理的概念：管理就是在一定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。

管理的特点：

管理的目标性——实现组织的目标

管理的过程性——计划、组织、领导、控制

管理的有效性——体现在两个方面：效能和效率，既要做正确的是，又要正确地做事。

管理工作的环境依赖性——环境提供了机会，造成了威胁

管理工作的对象——包括各种的资源：人、财、物、时、信息

管理工作的普遍性——既适用于盈利组织，也适用于非盈利性组织

管理工作协作性——共同劳动的产物

二、管理的性质

管理的二重性：

管理的自然属性：是与生产力和社会化大生产相联系的；

管理的社会属性：是与社会关系和社会制度相联系的；

管理工作的独立性：管理工作不同于作业工作

德鲁克说：管理就是委托别人做事。

 

一、谁是管理者

（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。

（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。

（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。

（4）管理者分类：基层管理者　中层管理者　高层管理者。

二、  什么是管理和管理者做什么

１、管理的定义：

（1） 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。

（2） 效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。（方法）

效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。（结果）

两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。

２、管理的职能：

（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。

（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。

（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。

（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。

３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：

（1）管理者角色：特定的管理行为范畴

①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者

②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人

③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者

（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：

①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。

②管理者角色实质上与四种职能是一致的。

４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）

①     成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；

而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。

② 两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制 。