人际关系学说

* 关于社会人的观点

* 关于非正式组织的观点

如何发挥非正式组织的作用

* 非正式组织对正式组织既有积极的影响又有消极的影响，其关键是看非正式组织的活动时后于正式组织的目标一致

* 如何发挥非正式组织的作用：

1）承认非正式组织是一个客观存在

2）允许甚至鼓励非正式组织的活动

3）引导非正式组织成员的行为，使之与正式组织的目标保持一致，发挥他们心理满足的作用

人际关系学说续

* 关于人际关系的观点

企业管理者不仅仅要有解决经济，技术问题的能力，还应具有与被管理者建立良好人际关系的能力，管理者应认识到满足职工需要的重要性，学会与非正式组织交往的能力

行为科学的提出

行为科学的概念 行为科学就是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生，发展和变化的规律，以控制和引导人的行为，从而达到充分发挥人的作用，调动人的积极性的目的

组织行为学（研究群体行为的）

有关个体行为的研究：宝库人的需要，冬季，激励以及企业中人的特性问题，如早期的人际关系学说和激励理论等

有关群体行为的研究：强调

关于行为科学的有关理论

关于领导行为方面的理论

人的本质理论 X，Y理论  等

行为科学思想的特点

提出以人为中心来研究这个问题

否定了经济人的观点，肯定了人的社会性和复杂性

现代管理理论

现代企业的经营环境：

环境变化对管理的要求

突出了企业的经营决策问题

要求运用更先进的管理手段

要求管理理论和经营方法能充分调动的积极性

因此，形成了多种管理理论和流派 --即 “管理理论丛林”

七大学派

社会系统学派   创始人 巴纳德

社会系统学派的思想

组织是一个协作系统：组织是由两个以上的人有意识地加以协作活动的组织。这个组织包括三个因素 物理因素  生物因素  社会心理因素

协作系统的三个基本要素：协作的意愿，共同的目标，成员之间的信息沟通

经理的作用：1建立正割组织的信息系统并保持其畅通 2发现最好的人员并能正确使用  3确立组织的宗旨和目标

权力理论  权利的使用必须同时满足4个条件

1必须使下属理解这个命令

2必须使下属认识到这个命令是与组织目标相一致的

3必须使下属认识到这个命令和他们自身的利益是一致的

4下属具备完成任务的能力

以社会系统论为基础，吸收行为了学和系统论的观点，运用计算机技术和运筹学......  西蒙

要把程序性决策与非程序性决策分开  例行活动，反复出现的是程序性决策，不经常出现的问题就是非程序性决策

经验主义学派以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。他们认为：管理科学应该冲企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究兑换，将其概括和理论化，以便于向企业管理的实际工作者和研究人员传授。这个学派包括了许多管理学家，企高级管理人员和咨询人员，其中代表人物有德鲁克，戴尔，斯隆等

德鲁克：目标管理的创始人

德鲁克认为，作为主要管理者的经理有两项别人无法替代的任务：第一经理必须创造一个生产统一体，这个生产统一体的生产力要大于其组成部分的生产力之和

第二，经理在制定每一个决策或采取每一个行动之时，都必须统筹考虑企业的长远利益和目前利益

经理的职能：德鲁克认为，每个经理都在急性一些基本的共同的职能：

1）树立组织的目标并分配给有关人员

2）进行组织工作，把组织活动划分成小项目，并建立组织机构，选拔人员 

3）进行鼓励和沟通，经理要利用表扬，奖励，报酬，提拔等手段来鼓励人们做好工作 

4）确定标准，对企业成果进行分析，对人员工作情况进行评价

5）使员工得到成长和发展，经理的工作将影响到员工才能是否得到发展

权变理论认为，企业管理要根据内外条件随机应变，没有一成不变的普遍适用的，最好的技术和方法。

* 权变理论学派同经验学派既有联系，又有区别。经验主义学派试图通过对个别企业管理案例和经验的研究，概括出一般原则；而权变理论学派则希望通过观察和分析大量的实例，找出管理思想、技术和方法与环境的各种因素的相互关系，把众多的管理情况归纳为几种基本模式，并为每个类型找出一种模式