•组织文化或称企业文化(Corporate Culture或()rganizational Culture)，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
•从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
•从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。它主要体现为组织在活动中所创造的精神财富。
三、管理人员的考评
考评的依据：
考评的内容：贡献、能力
考评的工作程序和方法
管理人员的选聘标准
四、管理人员的培训
意义
目标
方法
第11章 组织力量的整合
一、正式组织和非正式组织
非正式组织对正式组织的影响
如何发挥非正式组织的作用
二、直线权力和参谋权力
直线权力(关系)：命令关系、指挥命令的权利
参谋关系：服务和协助的关系，咨询、建议的权利
如何发挥参谋人员的作用
直线和参谋关系 ：“直线命令，参谋建议”
正确发挥参谋人员的作用
三、委员会
第12章 组织文化
一、组织文化的概念和特征
文化的概念：
组织文化：
组织文化的特征：
组织文化的核心内容是组织的价值观
组织文化的中心思想是以人为本
组织文化的管理方式应以软性管理为主
组织文化的目的是增强群体的凝聚力
二、组织文化的基本要素
1、五种要素(迪尔和肯尼迪)
环境条件；价值信仰、英雄人物、习俗礼仪、文化网络
2、七种要素(彼得尔和活特曼)
经营战略、组织结构、管理风格、工作程序、工作人员、技术能力、共同价值
组织文化网络
表层：物化文化
中介：制度文化、结构文化、生活文化
深层：观念文化
