前言

好医生的标准：
过去：精湛的技术、良好的医德
现在：精湛技术、良好的医德、法律素质
医疗纠纷、事故对医务人员的影响
1.中华医院管理协会的调查显示：
医院院长最头痛的是医疗纠纷
医务人员最怕的是出医疗事故。
2.赔偿数额个人承担部分或全部。
3.影响到个人的发展（行政处分、职务、工资）
4.被侵害权力（健康、生命权）
5.一旦发生纠纷措手无措（小事变大）。
第一章医疗纠纷的现状
第一节医疗纠纷大幅上升
一、中国消费者协会的统计报告
（一）总量大、增长快
1.医疗纠纷已成为消费者投诉的十大热点之一；
2.2005年，湖南消费者投诉第二位
（二）服务质量问题投诉最多（2005年的资料）                                     
涉及到价格、收费的占12％
涉及虚假广告、药品质量与疗效的占16％
涉及诊疗态度、护理质量、伤残事故的占72％