1.6团队健康度自测
■用途：了解自己的团队的现状，特别是想知道可以从哪些方面去评价一个团队，以及自己的团队在这些方面具体表现如何
■举例：
■成员共同的领导程度
■团队工作技能
■团队氛围
■凝聚力
■团队成员的贡献水平
1.7团队成功度评估
■用途：评估团队的成功程度。
■举例：
■团队成员理解目标和团队工作范围
■团队成员承诺于团队目标
■个人角色、责任感、目标和期望行为是特定的，富有挑战的，并且被团队成员接受
■团队工作量在成员之间的分配基本公平
■团队中的个人都做好他们的分内事
■我的团队能够解决问题和进行决策
1.8团队行为和价值观的测量
■用途：评估团队和个人是任务倾向还是关系倾向，及两方面的技能；评估和比较不同团队在这些方面的不同。
■举例：
■当我试图和团队中的其他成员达到一个妥协方案时，我经常会失败
■我能够保证团队在做出决定时有资料可以利用
■我特别擅长观察团队中其他成员的行为
第二章 团队管理的概念与原理
■第一节 团队概述
■第二节 团队工作的十二个陷阱
■第三节 团队中的两难
■第四节 团队建设的方法
■第五节 影响团队效能的因素
第一节 团队概述——什么是团队
■团队不是一群人的简单组合（集合体），真正的团队和集合体有很大不同：
■共同目标和使命感；
■有领导核心的存在；
■需要营造和搭建；
■实现一个团队的最佳组合：
■团队中的每个成员都要从在大局出发，服从安排。
■团队的领导者要尊重和爱惜每个成员。
1 什么是团队
■团队，是由两个或者两个以上的人组成，通过人们彼此之间之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织和个人之间的一种组织形态。他们为了共同目标走到一起，承诺共同的规范，分担责任和义务，为实现共同目标而努力。
■团队的重要特点是：团队成员间在心理上有一定联系，彼此之间发生相互影响。
2 团队的要素
■2.1 团队目标
■为完成共同的目标，成员之间彼此合作，这是构成和维持团队的基本条件。
■2.2 团队定位
■团队怎样结合到现在的组织结构中，创造出新的组织形式。
■团队的一些规范，规范团队任务，确定团队应该如何融入组织结构。
■2.3 计划
■团队成员分别做哪些工作，如何做。即有关工作的各项计划。
■2.4 职权
■团队负有的职责和相应享有的权限。
■2.5 人员（最重要的要素）
■团队成员的构成状况，及其表现。
3 群体和团队的类型
■3.1 群体分类
■非正式群体：从成员暂时的活动，交流和情感中发展起来的，以满足他们的社会需要为目的。
■非正式群体的目标并不一定和正式组织的目标有关；
■非正式群体能为成员提供所期望的利益，如安全感和保护；
■非正式群体有向个人施加不被期望的影响力；
■有效群体：即团队。
■成员知道群体存在的必要性
■拥有共同目标
■支持公认的行动纲领和决策程序
■学会如何从他人处获得帮助
■学会如何处理群体冲突
■学会如何诊断个体行为和群体行为过程，并增强自身及群体的功能
■3.2 团队的类型
■多功能型团队：有来自同一等级、不同工作领域的成员组成，来到一起的目的是完成一项任务。
■问题解决型团队：团队的主要责任是通过调查研究，集思广益理清组织的问题，拟定策略计划或执行计划。
■自我管理型团队：是自然形成的工作小组，被赋予了很大的自主权，反过来，它们被要求控制自己的行为，取得重大的成果。
■机能团队：每天在一起从事相关事务和任务的个体集合。
■虚拟团队：一群在不同地域的个人，他们通过一个或多个项目上多样的信息技术进行合作。团队成员可能来自一个组织或多个组织。
4 团队的角色
■董事长、塑造者、资源调研员、思考者、团队工人、监听评价者、完成者。
■不同角色特点？
5 团队规范
■团队规范，团队的价值观念与行为规范，属于群体规范的范畴。在组织要素中，通过成员和目标反映出来。
■团队规范的“热炉法则”，规范应热像热炉子一样的烫手效益。
■预先警告
■言出法随
■一视同仁
■前后一致
6 团队发展阶段
■①形成阶段——团队任务是熟识团队成员，建立相互间的关系和信任，了解团队目标和团队界限。在这个阶段，团队领导需要给出清晰的方向。
■②规范阶段——团队任务是创造团队的凝聚力，区分不同的角色，清楚团队成员的期望，区分不同的角色，清楚团队成员的期望，增加责任感。团队领导要提供支持性反馈和梳理清晰的、有激励作用的愿景。