■③振荡阶段——冲突逐渐显现，反映在工作行为、目标的相对优先次序、责任分配、领导判刑任务的引导和指示等方面。

■④运行阶段——团队面临着不断进步、革新、速度和核心竞争力的资本化。团队领导任务是发动团队成员的新观点，组织执行，培养超常的绩效。

■⑤整修阶段——工作行为结束，社交活动松散。

第二节  团队工作的十二个陷阱

■1  团队需要一个强硬的领导，既是领导者对团队成员有一定程度的胁迫。

■2  只有在所有的团队成员能够参加的时候，团队才是合适的。

■3  经常会发生这种情况：单个团队成员必须做他们认为对的事情，既是事情是和团队决策相矛盾的。

■4  要达成一致意见经常需要太多的时间，并且经常会导致显而易见的决定。

■5  几个团队成员同时讲话是团队健康的表现，因为它表明团队是有活力的、积极的。

■6  团队应该花时间为团队成员建立清晰的角色。

■7  对于一个团队来说，如果没有清晰的目标，要想取得成功是很困难的。

■8  当团队能够避免矛盾时，团队就越容易成功。

■9  一个团队应该设置固定的开会时间，用来了解团队成员的感觉和关系。

■10  团队不应该积极让安静的团队成员参加。当他们有东西贡献时，他们会参加。

■11  在真正有效的团队，团队间有彼此的个人喜好。

■12  一旦一个团队建立了一种工作的模式，那么花时间去改编它是非生产性的行为。

第三节  团队中的两难

■团队成员考评：要不要直言别人的缺点

■同事的帮助：在不需要别人帮助时，要不要接受别人的好意

■团队选择：团队成员是差异化大好，还是差异化小好？

■团队偏好：注重团队内部的和谐，还是外部客户的获取

■团队报酬：关注团队绩效还是整个组织的绩效？

第四节  团队建设方法

■角色界定的途径

■价值观途径

■任务导向的途径

■人际关系的途径