一、顾客异议即是成交的障碍，更是成交的信号

二、顾客异议是不就报酬的投资

一、向顾客提供真的价值和利益

二、欢迎顾客提出异议

三、尊重顾客的的异议

四、用不争辩，实事求是

五、合理选择处理时机

一、顾客异议产生的根源

二、顾客异议的类型

一、购买时间异议处理策略

二、处理价格异议的策略

三、处理价格异议的策略

四、处理顾客异议的具体方法

一、忽视法

二、补偿法

三、反推法

四、询问法

五、间接否定法

六、直接否定法

一、成交的含义

二、抓住顾客表现处理的信号

一、售后服务的5S原则