七、供应商的认证

目的：与核心供应商，沿供应链建立起长期战略供应商关系，建立起供应商对不断改进质量的承诺。

1、合格供应商的评审程序：

供应商的调查

  a供应商信息：工商营业执照、税务登记证、资信等级、注册资本、经营范围；行业资质和资格证书；产品、技术、设备、人员、质量；资源（工厂分布、运输、技术支持、服务等级）；客户名单；强项与战略计划

2、供应商的质量认证程序TQSR（Total Quality System Review）

a实施必备条件：高层领导的支持、配备资源、计划安排

b物资的战略分析安达供应商、供应市场的评估分析

c供应商的认证过程：供应商的自评、差距确认、确定提高目标和采取的行动计划

d形成战略合作伙伴关系，不断进行提高客户满意度、质量审核、供应商及市场调研。

3、供应商的认证过程

评分子系统（根据具体情况取舍）

领导班子和风格100、信息系统及分析80、质量战略计划60、人力资源120、过程控制200、商务运作60、客户满意300、供应管理200、时间管理300、质量保证80（环境管理），总分1500

要有计划和定量的指标，有反馈和跟踪（汇总各部门意见反馈，跟踪改进过程）

过程：发信给供应商做自我评价，设立评审范围，定量分析数据（观察、讨论、调查）

八、供应商管理

1、供应商的绩效评定Supplier Performance Review

合同履约率，交货准确率，质量合格接受率，让步接受率，拒收率，交货期缩短，成本降低，质量保证能力提高：设备、人员安排、工艺改进、进货检验

途径——供应商的年度审核Annual Audit and certification：供应商大会，供应商资格年度再确认，供应商日，绩效评审反馈

2、供应商合同关系管理

法律关系、违约责任、赔偿损失条款、担保条款、保密条款、资产保存和维修条款、价格变动条款、索赔条款等。

3、供应商数据库管理

信息调查表，资信调查，认证记录，质量水平（ISO认证，QS9000等），交货质量记录，样品及检验测试记录，技术水平记录来往传真，报价及更改，图纸复印转移，保密协议等。

供应商的绩效、合同价格、合同执行、定单执行与跟踪等。

4、供应商的关系管理

关系管理：QMBUDSMAN使供应商投诉有门，致供应商的公开信

供应商管理：资信、资格考查、商务行为、认证、审计

名单管理