他们是谁

受众范围

最初对象，守门人，只要受众。次要受众，意见领袖，关键决策者。

他们了解什么

受众对背景资料的理解情况

受众对信息的的需求

受众的期望和偏好

他们的感觉如何

1.受众对你的信息的感兴趣程度如何

  一开始就提出预期的反对意见,并做出反应

列出受众可能统一的几个观点

先获得对问题的认可,寻解决问题

2.受众对你所要求的行动是否容易做到

细化行动要求

简化步骤

提供必要材料

如何激发他们

通过利益激发兴趣

   具体好处

    事业发展

通过可信度激发兴趣

     共同价值观,良好意见与互惠,地位

通过信息结构激发行去

    灌输技巧 循序渐进 开门见山 双向技巧

自我认知和自我定位

1.自我认知   我是谁?--提高可信度(身份地位,良好意愿,专业知识,外表形象,共同价值)

2.自我定位 我在什么地方 --明确自身地位

                                                   --明确自身能力

                                                   --明确自身个性

                                                   --明确自身价值观

自我评估  优缺点分析 如何克服缺点

目标和策略

目标确定 -- 总体目标, 行动目标,沟通目标

策略选择 (告知,推销,咨询,联合)

约哈里窗(开放区域,盲目区域,秘密区域,未知区域)

  反馈 透露

  如何客观了解他人,如何提高自我认识,可以有效的减少人际中的直觉偏差

  纠正第一印象,为了进行有效沟通,必须与他人紧密合作,扩大开放区域,同事缩   小 盲目区域 秘密区域

  减少沟通中的人际沟通

如何强调信息

           开头策略

           正文策略

            结尾策略

如何组织信息

           1.目标确定: 要求接受信息或获取信息 --总体目标 战略 策略 任务之间的关系

           2.观点明确

            3.内容和结构---如何组织

信息内容组织的原则

           1.以简单的语言告知你的目标

            2.沟通是你被理解了什么而不是说了什么

说服依据

          1.事实和数据

           2.共同知识

           3.普通认同的例子

           4.权威观点

             渠道类型 : 书面沟通 口头沟通

                                    正式够通或非正式够同

                                    个体沟通或群体沟通 

文化背景分析思路

           沟通对象的文化背景

            沟通者的文化背景

             信息中包含的文化背景

            渠道选择中的文化背景