第二讲 公关这公关言

美国，海洋浪花公司，1959 年赫莱梅销售事件 说明公关之言的重要性

（公关口才教程）攻心为上

德国企业家与德国银行家的事件 从对方兴趣的话题开始    先把对方于自己的利益关系 心理关系  从而分析如何面对

三、 人情练达的问题

道义上的感恩之情不会长久

1 授予的感恩当做为自己做的 2做过之后绝不再提起3 做过之后立即忘记4当对方表示感恩是 应保持沉默表示一定风度

四、公关口才

1什么样的公关口才 适当场合说适当的话 同时知进退给对方