6.学会打电话

对别人称呼要尊敬

没什么学问，不好,贵庚（年龄）

教养水准从说话中判断出

电话里的第一句话就可以判断出你什么做。

 懂得尊重别人的人才是自重的人

建议：

1.提示语恰当原则（称呼得体，礼貌，谦恭）

2.有条理的习惯（脚踏西瓜皮，不分轻重，缓急，不得要领）

面前铺开一张白纸，按轻重缓急的排序）

3.重要事情重复强调。人名地名，人物强调

4.语气语调，委婉，你好，----谢谢。语调影响力，过高过重让用户感到尖刻，生硬，冷淡,语调太低让用户感到没精打采,语调过长显得懒散拖沓,语调过短显得马虎,一般语气要轻一些，语调要高一点，语音托一点,亲切自然。

5.不急

6午休，三餐吃饭，全神贯注处理时，10点半以前，超过5分钟就听方便吗

7.说出让顾客满意的话，你是个受欢迎，受尊重的人。

8交际基本用语，邀请不随便，不能商量的命令的口气令人为难。

   2商量：请你做某某事，可以 吗？方便 吗？

3人来时：欢迎你光临。

4力了尽了心：给你添麻烦了

5谢语言：多亏你的帮助，请多照顾

6别的朋友见面:一直在惦记你，身体好吗，全家都好吗？你女儿一定长成大姑娘了吧？能见到你真是高兴啊

7.看不到别人的长处就泼冷水，赞美的语言藏在心里就没价值，你的进步惊人

8。道歉：失礼了，失言了，真对不起，是我考虑不周，让你受委屈了

9站有站相。坐有坐相。镇定自若---从容不迫。

10衣着本性的展示。社交公务的谈话,衣着心态展示自我。