第十三章 控制活动

第一节 管理控制的职能

一、管理控制的必要性

1）管理控制的内涵：指组织在动态的环境中，为了保证既定目标的实现，对组织内部的管理活动及其效果进行衡量，评价和采取相应纠正措施的过程。

2) 管理控制的必要性

1）组织管理环境的不确定性

2) 组织管理活动复杂性

3）组织管理权力的分散性

二、管理控制的职能

1）管理控制的基本原则：重点；即使；准确；灵活；经济；适应

2）管理控制的职能：控制是完成计划的重要保证；是实现目标的根本保证；是该进攻过得悠闲手段。

第二节 管理控制的基本类型

一、按照纠正措施的化解分类

现场控制；前馈控制；反馈控制

二、按照控制对象的范围分类

集中控制；分散控制；分层控制

三、控制方式

制定控制标准，检查实际工作，采取纠正措施

第三节 管理空盒子的基本过程

一、确定控制标准（第一步骤）：1）确定控制对象；2）选择关键控制点

二、衡量工作实绩(第二步骤）

三、采取纠偏措施（第三步骤）