ISO2000版与94版的主要变化 
                 1、合并了原来的9001、9002、9003为9001，对原来的内容作了些改动与调整；
                 2、增加八项质量管理原则；
                 3、不提倡过去的20个要素“独立”管理，而提出以“过程”管理为基础进行质量管理；
                 4、增加“自我评定”
                 5、新增加、并删掉了一些术语（如新增顾客满意，删去了实体等）等
         4、八项原则的主要内容
                 1）以顾客为关注焦点；          5）管理的系统方法；
                 2）领导作用；                  6）持续改进；
                 3）全员参与；                  7）基于事实的决策方法；
                 4）过程方法；                  8）与供方互利的关系。
　　八、ISO9000与TQC的关系
　　        ISO9000全面质量管理并不矛盾，它们有着共同的理论基础——质量管理学
　　          1、一致性与相同点
　　             1）目的一样；
　　             2）系管理的思想一样
　　             3）预防为主的观点一样；
　　             4）基本要求一样；
　　             5）用事实与数据说话的思想一样。
　　          2、主要差别：        
　　              ISO9000定义质量：产品或服务满足规定或潜在需求的特征和特性的总和。
　　              TQC定义质量：指产品的设计质量、制造质量、使用质量、维护质量等。
　　                 1）ISO9000的质量涵义比TQC所讲的质量涵义更广；
　　                 2）ISO强调文件化，而TQC重视方法与工具；
　　                 3）ISO9000是通用的规范的标准，TQC没有规范化，不是一个标准；
　　                 4）实现ISO9000要通过第三方的认证，而TQC则不用。
　　          3、实施ISO9000与推行TQC：在推行全面质量管理中实施ISO9000，在实施ISO9000系列标准中深
　　                                      化全面质量管理。
　　                     案例略……