激励和控制
动机理论
员工的激励影响生产力。
内在奖励
外在奖励（提升奖金）
马斯洛在《人的动机理论》一书（5个需要）
经济人：生理需要、安全需要
社会人：自尊需要、社会需要
自我实现人：自我实现需要
ERG理论，阿尔德弗在《人类需要新理论的经验测试》一文中修改了马斯洛理论，并填补了该理论缺乏实证研究的空白。
ERG理论将人类所有的需求归纳成三种：生存需要，相互关系的需要，成长需要
未能成功地达成一个高级需要可能会使人重新回到已经达成的低级需要上。
双因素理论
赫茨博格认为两种完全不同的因素影响员工工作行为：
第一类称为保健因素（消除不满意但不会满意）
第二类因素是激励因素
区别对待不同人具体情况，保健因素和激励因素各有不同。
成就激励理论
麦克利兰认为，成就需要、归属需要、权力需要
如何激励员工：
1， 合理设计，分配工作（符合员工特长爱好，有一定挑战性）
2， 针对员工的需求给予合理的报酬
3， 通过教育培训，增强员工自我激励的能力
4， 授权及其他
控制：
法约尔认为，控制就是监视个人是否依照计划、命令及原则执行工作。
控制是指管理人员监视各项活动以保证他们按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。
控制的类型：
1， 按照控制的时间不同，可以分为前馈控制（事前控制）、现场控制（同期控制）和反馈控制（是管理控制中最常见的控制类型）
现场控制一般不能成为日常性的主要控制方法，而只能是其他控制方式的补充。
2， 按照控制程度分，可以把控制分为：集中控制（建立一个控制中心）、分散控制（是将大规模组织分解为相对独立的次级组织，适用于环境结构比较复杂的组织）和分层控制。
3， 按控制的主体分：直接控制、间接控制（控制系统）
4， 按控制来源划分：正式组织控制（如规划、预算和审计部门是正式组织控制的典型例子），群体控制（非正式组织），自我控制（自律）
5， 控制的过程：建立标准、衡量实际绩效、将实际讥笑与标准比较、采取管理行动来纠正偏差
控制标准有定量和定性，二者不可或缺。
定量标准：
1， 实物标准
2， 价值标准（反应了组织的经营状况，包括成本标准、利润的标准、资金标准）
3， 时间标准（时间限制）
定性标准：产品和服务质量、顾客满意度、组织形象等方面。
寻找控制的关键点
确立标准的方法
常用的方法：
1，统计分析法（运用统计学方法为未来活动而建立的标准，最常用的有统计平均值、极大或极小值，和指数）
2.经验判断
3.技术分析法又称工程法，相应的标准称为工程标准，它是以准确的技术参数和实测数据为基础，主要用于测量生产者或某一工程的产出定额标准。