第一章管理，管理者和管理学
一，管理的含义和职能
1.管理的含义：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等职能为要要素组成的活动过程。（法约尔）
2.管理的概念（总结）：管理是指在特定环境下，管理者为了实现某一特定目标，通过计划，组织，领导，控制，对自己所能支配的资源，进行有效的合理配置，等一系列活动的过程。
3.管理内容：
a,是由管理者进行的活动
b.在一定的环境和条件下进行的
c,是为了实现特定的目标，
d,需要动员和配置有效资源，
e,具有基本职能，
f,是一种社会实践活动。
4.'管理就是决策：
a.管理的核心就是决策
b,决策贯穿管理整个过程
c.决策是管理工作解决问题时所必经的过程。（西蒙）
5..管理的职能：计划，组织，指挥，协调，控制（法约尔五职能）
管理的职能：计划，组织，人事，领导和控制（孔茨）
管理的职能：计划，组织，领导，控制（精简）
a.计划：未来发展目标以及实现目标的方式。
特点：预先性；预测性；评价性；选择性；调整性。 首要职能
b.组织职能：管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种管理资源并使之有效运行，实现管理目标的活动。
特点：合理性；有效性；规范性；是一个动态过程。
c.领导职能：是管理者按照管理目标和任务，运用法定的管理权利，主导和影响被管理者，使之为了管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。
特点：合法性权利；主动性；决定性；公正性；协调性；规范性。
（权大于责容易出问题，权小于责做不了事。）
d.控制职能：是管理者按照组织目标和计划的要求，对组织和社会的运行状况进行检查；监督；和协调的活动。
特点 ：之上而下的控制（监督）自我矫正能力的培养。
二，管理者及其理论
1.管理者：组织中工作，并负责指挥别人活动的人。
a.根据组织中的不同工作岗位和工作性质分为：操作者（基层员工）和管理者
2.管理者的分类
根据管理层次分类：a.基层管理者（主管/办公室经理，受上部经理管理） b.中层管理者（部门主管，分部经理）；
c.高层管理者（总裁，董事长）
3.管理者的角色==》亨利.明茨伯格
(10种分成 3类)：a.信息型（通过信息进行管理）包括：挂名首脑、领导者、联络者。
b.人际型（通过人员实施管理） 包括：监听者、传播者、发言人。
c.决策型（通过行动实施管理） 包括;企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
基本评价：在实践中,无论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着相似的角色。不过，管理者角色的侧重点随着组织的等级层次而变化，特别是传播者，领袖，谈判者，联络者和发言者角色，对于高层管理者要比底层管理者更重要。相反领导者的角色对于底层管理者，要比中，高层管理者更重要。
从理论上来讲，明茨，的管理者角色理论也并不是对传统的职能理论，即管理的四项基本职能----计划，组织，领导，控制的代替。
4.管理者的从事活动：（卢森斯管理者行为理论）
a，传统管理：决策；计划和控制。
b，沟通：交流例行信息和处理文书工作。
c，人力资源管理：激烈，惩戒，调节冲突，人员配置和培训 d，网络联系和外界交往。
三，管理者的素质及培养
5.管理者在管理活动中的地位：a.战略的确定
b目标的制定和实施
c.重要人才的选拔，培养
d 管理体系的建立
e组织的变革实施，
f.组织对外社会形象的建立，
g.重大问题的决策。
6.管理者的应具备素质：
a.品德：体现了世界观，人生观，价值观，道德观和法制观。要有良好的精神素质。
b,知识水平：
c.能力：
7.要有良好的精神素质：创新精神，实干精神，合作精神，奉献精神）
8.管理在一定程度上就是决策
