一、组织目标的含义和特点
1、调查研究
2、拟定目标
3、评比论证
4、选定目标：目标方向的正确程度、可望实现的程度、期望效益的大小
二、目目标管理
（一）目标管理的基本思想：也成为成果管理，是以泰罗的科学管理和行为科学的理论为基础形成的一套计划执行实施的管理制度。
（二）、目标管理的基本步骤
1、目标设定
3、制定行动计划
3、检查进度
4、评估整体绩效（最后一个步骤）
三、目标管理法的优缺点
优点：
1、使管理者和员工集中精力从事有助于实现目标的各项活动
2、绩效可以在各个层面得以改进
3、激励员工
4、部门和个人目标与公司目标保持一致
缺点：
1、变化不定影响目标管理的恒定
2、不良的劳资关系会降低目标管理的效率
3、战略目标有可能被运营目标替代
4、僵化的组织和价值观阻碍员工的参与，损害目标管理的进程
5、文件过于浩繁使目标管理丧失活力
三、目标制定和运用技巧
（一）目标制定中的问题
1、目标能否被事先预定
2、怎么样的目标表述是符合要求的
3、目标是否一定要以书面形式明确
（二）目标运用中的问题
1、目标是否一成不变
2、怎么样将组织目标与每一个员工的日常工作相关联
第五章 管理决策
一、决策及其类型
（一）、决策的含义与特点
决策一般具有下列特点或属性
1、决策的前提：明确的目的
2、决策的条件：有若干个可行方案可供选择
3、决策的重点：方案的比较分析
4、决策的结果：选择一个满意方案
5、决策的实质：主观判断过程
（二）、决策的类型
1、按照决策目标的影响程度不同：战略性决策、战术性决策、业务性决策
2、按照决策是否具有重复性：程序性决策非程序性决策
3、按照决策条件的可控程度：确定性决策、风险性决策、不确定性决策
4、按照决策权限的值单排，可分为个人决策与群体决策
5、按照后来决策与先前决策的一致性程度：激进型决策、保守型决策
（三）决策的作用：
1、决策贯穿于管理过程的始终
2、决策正确与否直接关系到组织的生存与发展
3、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
有效的决策取决三个方面：
一是具有有关决策原理、概念和方法等知识
二是具有收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟技能
三是具备经受风险和承担决策中某些不确定因素的心理素质
二、决策的过程及影响因素
（一）决策的过程
1、判断问题-认识和分析问题
2、明确决策目标
3、拟定可供选择的行动方案（数据科学化客观，减少主观性）
4、分析评价方案各行动方案
5、选择满意方案并组织实施（相对满意）
监督与反馈（根据掌握信息不断调整）
（二）、决策的影响因素：
1， 环境
2， 过去的决策
