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《管理学》听课笔记:14
绩效考核方法:
第一, 行为导向型主观考评方法
1, 排列法:也称排序法,是绩效考核中比较简单易行的综合比较的方法,通常由上级主管根据员工工作的整体表现按照优劣顺序依次排列。
2, 选择排列法也称交替排列法,在所有员工中挑出最好的和最差的,把他们作为第一名和最后一名,接着在剩下的员工中再挑选出最好的和最差的,分别排列在第二名和倒数第二名,依次类推。
3, 强制分布法:按百分比,属于前多少的是优,中多少的是良,后面依次良好,合格,不合格
4, 成对比较法,也叫配对比较法,两两比较法,按照不同的指标,在两个人之间作比较,打分数。
第二, 行为导向型客观考评方法
1, 关键事件法(对事不对人)
2, 行为锚定等级评价法(行为定位法)
3, 行为观察法(它是在关键事件法的基础上发展起来的。与行为锚定法大体接近,只是在量表结构上有所不同,他不是首先确定工作行为处在何种水平上,而是确认员工某种行为出现的概率)
第三, 结果导向型评价方法
1, 目标管理法(员工与主管共同协商制定个人目标)
2, 绩效标准法(考核标准要具体化)
3, 直接指标法(生产率、工作数量、工作质量等,工作数量:工时利用率、月度营业额、销售量等。质量:顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉等。虽管理人员的评估可以通过对其员工的缺勤率、流动率的统计来实现)
4, 成绩记录法(对教师、工程技术人员)
效考核的360度考核法
领导的涵义及实质
领导是影响力
领导的影响力有权力的和非权力的
权力的影响力与职务相联系,包括有支配权、强制权、奖励权
影响权力的主要因素有传统观念、职位、资历
非权权力不是由领导在组织中产生的,而是领导自身的特质,
非权力的主要影响因素有品格、才能、知识、感情
领导者的作用有指导、协调作用和激励作用
领导者素质特点:时代性、综合性、层次性
卡兹说领导都的三种技能有,技术、人际、概念(抽象和决策)技能
领导的三种作风有专制、民主、放任自流的
四分图理论有以人为主,以工作为主的四种
管理方格理论的5种领导风格有馈乏式管理、俱乐部管理、任务式管理、团队式管理、中间式管理
费特勒的领导权变理论
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