不成熟——成熟理论
（美国克里斯 阿吉里斯）
1， 由被动转为主动
2， 由依赖转为独立
3， 由少量的行为转为能做多种行为
4， 由错误而浅薄的兴趣转为较深和较强的兴趣
5， 由只知眼前到能总结过去，展望未来
6， 由附属地位转为同等或优越的地位
7， 由不明白自我到能明白自我，控制自我
应变领导模式理论（领导生命周期理论）：赫塞和布兰查德提出的应变领导模式把注意力放在对下属的研究上，成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方式。、
途径——目标理论
加拿大教授罗伯特豪斯
支持型领导
指导型领导
参与型领导
导向型领导
学习型组织与新的领导方式
核心思想是解决问题，所有员工都在寻找问题，解决问题，不断学习，共同使企业成长。
传统型领导、领袖型领导（毛泽东，描绘出崇高目标）、变革型领导、服务型领导（实现员工的目标和组织的目标）
沟通是指信息从发送者到接收者的传递过程。
沟通的重要性：
1， 沟通把组织与外部环境联系起来，从而使组织得以不断发展。
2， 对组织内部，沟通是使得组织成员团结一致，共同努力达到组织目标的重要手段。
3， 沟通是管理者激励下属途径。
信息源——编码（英语）——通道（打电话）——解码（翻译）——接收者，反馈回信息源
人际沟通中的主要障碍：
1， 主观障碍（性格、经验水平知识结构、地位差异）
2， 客观障碍（空间距离太远，组织机构庞大环节多，）
沟通方式的障碍
1， 语言系统所造成的障碍（误解、歪曲记忆失真、信息表达方式不当措辞，词不达意）
2， 沟通方式选择不当，原则，方法使用不活
3， 条件不清，弹性太大
改善人际沟通的方法：
1， 要有勇气开口，成为信息发送者
2， 态度诚恳，使对方成为信息接收者
3， 选择合适时机，创造良好氛围
4， 提高表达能力，准确传递信息
5， 注重双向沟通，及时纠偏
6， 积极地进行劝说，达成沟通目的
7， 作为信息接收者，则要注意仔细聆听