第三节 人员激励的原则和作用
1、原则
（1）目标结合原则
（2）物质激励与精神激励相结合的原则
（3）外激励与内激励相结合的原则（根据双因素理论，外激励一般指工资、工作环境方面）
（4）正激励与负激励相结合的原则（根据强化理论也就是奖惩两方面）
（5）动态激励的原则
（6）民主公正原则（程序上和结果上的公正）
第四节 人员激励的基本形式---奖励与惩罚
1、 人员激励的方式
目标激励、奖励激励、考评激励、竞赛与评比的激励，领导行为激励、尊重和关怀激励、榜样的激励
2、 激励的技巧
（1） 对于不同的员工应采用不同的激励手段。
（2） 注意奖励的综合效价，也尽量增加物质奖励的精神含量，不仅使获奖人在物质上得到实惠，而且在精神上受到激励，激起荣誉感、光荣感、成就感和自豪感，从而使激励效果倍增。
（3） 适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差。
（4） 适当控制期望概率（即员工主观上认为自己获奖的概率）。
（5） 注意期望心里的疏导。
（6） 注意公平心里的疏导。
（7） 恰当地树立奖惩目标。
（8） 注意掌握奖励时机和奖励概率。
3、 惩罚的技巧
（1） 惩罚要合理，不要全盘否定。（也就是就事论事）
（2） 惩罚要与教育相结合，达到惩前毖后，治病救人的目的。
（3） 要掌握奖惩的时机，及时处理。
（4） 奖惩时要考虑原因与动机。
（5） 奖惩时不要掺杂个人恩怨。
（6） 奖惩时不要以罚代管。
（7） 不可以以言代法
（8） 惩罚时应将原则性与灵活性相结合。