商务活动

 是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。

买方的主要商务活动：

 确定需要

 寻找能满足需要的产品或服务

 确定卖主，谈判，签订合同

 卖方收到货物和付款

 售后服务

卖方的主要商务活动：

 制定市场调查确定潜在客户的需要

 开发能够满足客户需要的产品

 让潜在客户知道这种产品已经存在

 一旦客户对卖方的促销活动有了回应，双方就开始对交易的条件进行谈判并达成协议

 双方解决了运输问题后，卖方就要想买方交付货物和付款

 销售活动结束后，卖方产品提供持续的售后服务

揭开电子商务的面纱：广义的电子商务、狭义的电子商务

广义的电子商务的含义

通过各种计算机网络进行的商务活动，成为广义电子商务。

如：联网的银行系统、民航售票系统、销售开票系统、海关报关系统等。

狭义电子商务的含义：
通过互联网进行的商务活动，称为狭义电子商务。
如：网上商店、网上银行、网上证卷等

完全电子商务
商务活动中的所有环节都以电子方式实现，称为完全电子商务 （如亚马逊书店） 商务活动中的部分环节
不完全电子商务
商务活动中的部分环节以电子方式实现，成为称为不完全电子商务。

IBM公司的电子商务公式
E-business=Wdb+IT+Business