总结第三章系统规划:
1、系统规划的重要性（系统开发的前提条件、开发的纲领、开发成功的保证、系统规划是系统验收评价的标准）
2、系统规划的内容（信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定；企业现状分析；进行可行性研究；企业流程重组；对相关信息技术发展的预测；资源分配计划）
3、系统规划的框架结构（横向：方向和目标、约束和政策、计划和指标；纵向：公司级、管理级、作业级；它们的关系是：上下是上下级的系统关系；左右是相互引导的关系；左下和右上是相互影响的关系）
4、信息系统发展的阶段模型--诺兰模型：（横坐标：初始、普及、控制、综合集成、数据管理、成熟；纵坐标：用户意识、领导模式、数据处理组织、数据处理计划与控制、应用方式、资源）
5、系统规划的具体步骤：开始------确定规划的基本问题、收集初始信息、评价现，状识别计划约束、设置目标、识别系统限制因素、项目可行性研究、提出项目实施进度计划、写出MIS系统规划、用户系统开发领导小组及企业领导批准书、结束。领导没批准的话，返回到前面适合的位置 。
系统规划的常用方法
（1）关键成功因素法（CSF）：
主要思想是“抓主要矛盾”
应用步骤：目标识别；识别所有的成功因素；确定关键成功因素；明确各关键因素的性能指标和评估标准。
关键成功因素的来源：（1）行业的特殊结构（2）竞争策略、策略行业地位和地理位置（3）环境因素（4）暂时性因素
（2）战略集合转移法（SST）
应用步骤：（1）识别组织的战略集：刻画出组织的关联集团、确定关联集团的要求、定义组织相对于每个关联集团的任务和战略、解释和验证组织的战略集。（2）将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集：包括目标、约束和设计原则，最后得到一个完整的管理信息系统的结构。
（3）企业系统规划法BSP
自上而下的分析和自下而上的实施：企业目标、业务流程、企业组织、数据处理、数据类；自下而上：数据类、数据库、信息系统、系统功能、系统目标
工作步骤：立项、准备工作、调研、定义业务过程、业务流程重组、主义数据类、分析现行系统支持、提出判断和结论、（评价信息资源管理和定义信息系统总体结构（确定总体结构中的优先顺序）同步、制定开发建议书和开发计划、形成最终研究报告
定义业务过程：
（1）资源及其生命周期（关键性资源、支持性资源、协调性资源）
资源生命周期：产生、获取、服务和归宿。
（2）识别计划和控制过程：战略规划/管理控制（1）经济预测/市场/产品预测（2）组织计划/工作资金计划（3）人力资源开发/职工培训计划（4）发展目标制定/预算（5）产品设计计划/测量和评价。
（3）识别产品/服务和支持性资源过程（纵向：产生阶段、获取阶段、服务阶段、归宿阶段。横向：材料、资金、人员、设备）
（4）建立企业过程和组织关系：过程组织矩阵
定义数据类：
（1）分解数据类：实体/数据矩阵示例（横向：计划型、统计型、文档型、业务型；纵向：产品、客户、设备、材料、资金、人员、其他）
（2）数据/信息转换：客户、产品、销售区域--市场计划--销售分析报告；财务、客户、产品--财务分析--利润分析报告；材料库存、厂商、订货--材料采购--采购合同）
（3）绘制功能/数据类矩阵（U/C矩阵）
交叉点上的符号C表示这类数据由相应的功能产生，交叉点上的符号U表示这类功能使用相应的数据类，空着不填表示功能与数据无关
企业系统规划法（BSP）
资源分配：潜在效益、对组织的影响、成功的可能性、需求
BSP的意义
系统可行性研究的必要性、内容、系统开发的必要性、经济上的可行性（投入费用估算、系统产出估算）、技术方面可行性、环境方面的可行性、操作方面的可行性。
结论性意见：（1）可以立即开始进行；（2）需对系统目标进行修改后才能进行；（3）需等待某些条件具备后才能进行；（4）不必要或不可能进行。
可行性研究的步骤：（1）成立可行性研究的专门小组（2）分析用户的信息需求（3）提出各种可能的系统方案（4）说明备选系统的主要特性（5）确定和评价备选系统的性能及成本/效益情况（6）选择最优的备选系统（7）准备可行性研究报告
可行性研究报告的编写：
（1）引言：摘要、背景、定义、参考资料
（2）可靠性研究的前提：要求、目标、条件假定和限制、进行可行性研究的方法
（3）对现行系统的初步调查与分析：企业的目标和任务；企业的组织机构及管理机制；现行信息系统的概况；现行业务流程和子系统划分；新系统的开发条件；存在的主要问题和薄弱环节；对用户提出的开发任务和要求的分析
（4）新系统的初步方案：新系统的目标；新系统的规模；计算机系统的配置；新系统开发的进度计划，包括各阶段的人力、资金、设备要求等；新系统实现后对组织机构、管理模式的影响到
（5）可行性研究：开发新系统的必要性；开发新系统的经济性；开发新系统技术方面的可行性；组织管理方面的可行性；环境方面的可行性；操作方面的可行性。
（6）可供选择的其他方案
（7）可行性分析的结论。
3。4企业流程重组
概念：业务流程、根本性的思考、彻底的重新设计、巨大业绩
企业实施BPR存在三种类型：第一为陷入困境的企业；第二为企业目前经营良好；第三为企业经营非常好。
BPR实施中有关人员的选择：领导者、工程总监、项目主任、团队成员、指导委员会成员
BPR的工作阶段：启动--选择再设计的流程--流程分析--重新设计--评估--执行。
企业流程重组与MIS的关系
流程重组的原则：横向集成--纵向集成--减少检查--单点对待顾客--单库提供信息--一条路径到达输出
第四章系统分析
1系统分析概述
2现行系统的详细调查
3组织结构与业务流程分析
4数据流程分析
5建立新系统逻辑模型
6系统分析报告
第1节、系统分析概述：
一、系统分析的任务（1）了解用户需求（2）确定系统逻辑模型，形成系统分析报告
二、系统分析的步骤：（1）现行系统的详细调查（2）组织结构与业务流程分析（3）系统数据流程分析（4）建立新系统逻辑模型（5）提出系统分析报告
三、结构化系统分析方法：
1、基本概念
2、结构化系统分析方法和实现
3、系统调查的原则：事实性、全面性、规范性、启发性
4、系统调查的内容：
4.1系统的定性调查：（1）组织结构的调查；（2）管理功能的调查（3）业务流程的调查（4）数据流程调查（5（处理特点的调查（6）系统环境的调查。
4.2系统的宣调查：（1）收集各种原始凭证（2）悼念各种输出报表（3）统计种类数据的特征（4）悼念与新系统对比所需的资料
5、系统调查的方法：开调查会；发调查表或征询意见；访问；直接参加业务实践
四、组织结构与业务流程分析
1、组织结构分析（组织结构图）
2、组织与功能的关系分析（组织/功能关系表）
3、管理功能分析
4、业务流程分析的任务
5、业务流程图（圆圈：业务处理单位；矩形：业务处理功能描述；箭头：信息传递过程；矩形一个倒角：收集/统计数据；矩形缺一线：数据/文件存档；矩形有一边不规则：表格/报表制作）
6、业务流程图的绘制
7、数据流程分析的数据收集
8、数据流程分析的数据分析的方式：围绕系统目标进行分析；弄清楚信息周围环境；围绕现行业务流程进行分析
9、数据流程分析的数据分类：输入数据类；过程数据类；最终输出数据类
10、数据流程分析的数据汇总：数据分类编码；数据完整性分析；将所有原始数据和最终数据分类整理出来；确定数据的字长和精度。
11、数据流程分析的方法：自顶向下、逐步分解、逐步细化。
数据流图的组成：圆形涂满：加工、矩形右边竖向移到中间图形：文件、箭头：数据流、矩形涂满：外部项（数据流的源点和终点）、例如从源点流向加工，例如从加工流向文件，例如从文件流向加工，例如从加工流向终点。
12、数据流图的形成：画出顶层数据流图；画出其余各层数据流图；画出总的数据流图。
13、画数据流图的原则：确定系统的外部项；确定系统的输入输出；确定对系统的查询要求；从左侧开始标出外部项；只反映数据流向；第一张草图反映主要内容；数据流图中不反映循环、判定和控制条件、草图应反复讨论修改；避免线条交叉；每层的处理逻辑不超过八个，上下层间的输入输出要相匹配。
14、数据流图举例：定货系统的顶层数据流图、定货系统一层数据流图、进一步分解后的数据流图。
15、数据词典：数据流条目、加工条目、文件条目、数据项条目、外部项条目。
