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管理沟通06

 倾听者障碍

  用心不转 急于发言 排斥异议 心理定势 厌倦 消极的身体语言

如何克服倾听者的障碍

*避免粗心大意导致的沟通失误

--列出问题

--核实

--几下要点

*克服误解障碍

--核对信息

--客观理解

*积极倾听技巧

*解释





































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